約束は守る

 上海にはたくさんの県人会があります。もちろん私の出身地の≪大阪人会≫もあります。  私が帰国をする時に「日本に帰ったら≪上海大阪人会大阪支部≫を作ろう!」と言っていました。それが、やっと今回実現しました。  この会は、 …

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嬉しい心配り

 先日参加した大谷由里子先生の≪講師塾≫でご一緒させて頂いた方から、とっても素敵なお葉書を頂きました。感激です!  頂いたお葉書からは、送って下さった方のお心遣いの気持ちが感じられ、私の方こそ感謝!です。とても温かい気持 …

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≪Latte≫ 第二回目 コラム

 「世界をもっと楽しむためのガイドブック 総合情報サイト≪Latte(ラテ)≫」の第二回目のコラムが公開されました。  今回のテーマは企業での≪来客対応≫のマナーです。サイトにはポイントを完結に書いていますが、研修では私 …

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接客の心得

 知人で珈琲店を経営されている方がいます。先日、その方とお話をしていた時に、「お客様にはお金を払ってもらって、『ありがとうございました』や『ご馳走様』と言って下さるのだから有り難い」とおっしゃいました。私はそれを聞いて、 …

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6+1種類

 以前別のブログで中国茶のことを書いていましたが、こちらで改めて基本からアップしていきます。今回はその初回ということで、最も基本的なお話をさせて頂きます。  中国茶というと日本では《烏龍茶》や《プアール茶》、《ジャスミン …

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優先座席かどうかは関係ありません。

 電車に乗ろうと並んでいると、私の後ろに年配の女性が来られました。それから、しばらくしてその女性が「こっちよー」と叫ぶので、そちらの方向を見ると、杖を突いたおじいさんがゆっくり歩いて来ていました。私は、おばあさんはおじい …

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謹賀新年

 旧年中はお世話になり、ありがとうございました。  本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。  本年は更に皆様のお役に立てるよう引き続き尽力して参ります。  「すみれナレッジ」でお手伝いさせて頂けることやご質問などござい …

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