中国人観光客接客対応研修

 某老舗和菓子屋さんでの中国人観光客接客対応研修の3回シリーズが無事に終了しました。  受講して下さったスタッフの方々には「目から鱗」だったことがたくさんあったようで、お役に立てて良かったです。また、中国人に対する見方が …

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書籍のKindle版

 私は書籍は紙派なのですが、最近はとても便利だということで電子書籍を愛用されている方も多いようですね。  私の書籍も先月14日に紙版が出版されたことに続き、先月下旬に電子版が出版されました。  これを機に電子版派の方にも …

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SankeiBiz

 2月1日の≪Sankei Biz≫の【講師のホンネ】に久々に掲載して頂きました。  本当のところ外国の方が日本人に対してどういう印象を持っているのか?ということを知って頂き、現状を見つめなおすきっかけにして頂けますと幸 …

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