2015年– date –
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中国について
吉祥航空
今回初めて吉祥航空に乗って上海に行ってきました。とっても快適でした。 私もそうだったのですが、LCCと認識されている方もいらっしゃるかと思います。しかし、中国国... -
中国について
中国人のお使い
上海にいる中国人の友人に「何か必要な物ない?」って聞いたら、写真と詳細が送られてきました。ドラックストアを駆けずり回って買ってきました。合計20,000円也。 きっ... -
マナーのお話
間違いやすい敬称
電話応対です。 受け手 : はい。ABC商事でございます。 かけ手 : 日本物産の田中でございます。お世話になっております。 受け手 : 日本物産の田中ですね。いつもお... -
中国について
中国はこれからがビジネスチャンス!
≪大阪商工会議所 南支部≫主催のセミナーと交流会に参加してきました。ジェトロ(日本貿易振興機構)の海外調査部 中国北アジア課長が≪中国経済の現状と今後の展望≫と... -
マナーのお話
ユニバーサルデザイン
病院で見つけました。ユニバーサルデザインが取り入れられています。 病院内では移動をする時に車いすを使用している人がたくさんいらっしゃいます。その人たちは、普通... -
マナーのお話
クレーム時の適切な対応
先日、中国人の友人が遊びに来た時、彼らが泊まっていたホテルに行って、お土産を渡して頂くようにフロントに預けました。ちょっと不安だったのですが、一流ホテルだか... -
留学生
後期授業開始
昨日から、外国人専門の専門学校でのビジネスマナーの後期の授業が始まりました。 学生たちは前期の授業が始まる時には、ビジネスマナーが何なのか?何で大切なのか?が... -
中国について
爆買だけが目的ではない中国人
中国は10月1日が国慶節で一週間お休みになっていることは、報道で皆さんご存知かと思います。大阪の街もここは中国かと思うほどたくさんの観光客が来ています。私の友人... -
留学生
前期終了
専門学校での前期授業が無事に終了し、期末テストも終えて、採点も済ませました。 外国人に日本のビジネスマナーを教えることは、最初は「理解してもらえるだろうか?」... -
マナーのお話
好印象を与えるメールの書き方
9月に入り急に涼しくなってきました。いよいよ秋ですね。運動をしたり勉強をしたりするのに良い季節となりました。そこで、≪好印象を与えるメールの書き方≫講座を開講致... -
中国について
地域の活性化
先日、東京に行って≪地域活性≫のセミナーを受けました。 講師は株式会社紡(つむぎ)代表取締役 玉沖仁美さんです。地域資源を活かしてモノを作って売る、いわゆる≪町... -
マナーのお話
クールビズ
私が20代のころ≪カジュアルデー≫というのが始まりました。最初は≪カジュアルフライデー≫と言って、金曜日だけいつもよりカジュアルな服装で出社してもよいという取り組... -
マナーのお話
笑顔と声掛け
サービス業には笑顔と声掛けがとても大切です。 某有名店で買い物をしようとしたところ、在庫がなかったのでカウンターまで行って、他の支店にないかを店員さんに伺いま... -
中国茶のこと
黒茶
普洱茶は黒茶の一種です。黒茶は後発酵茶です。緑茶と同じようにいったん熱を加えて発酵するのを止めた後、茶葉を高温多湿の所に置いて、改めて微生物によって発酵をさ... -
中国について
空港免税店での爆買
「成田空港で中国人が出国手続きを済ませた後、免税店で買った物が多すぎて手荷物の規定を超えてしまい、預ける荷物として積み込まなければならない為、時間がかかって... -
中国について
日本のマナーを教える
外国人観光客、特に中国人のマナーが悪いとよく言われます。しかし、彼らも悪いとわかってわざとやっているわけではありません。彼らの常識では普通のことだったり、知... -
中国茶のこと
紅茶
紅茶というとヨーロッパやインド、スリランカのお茶と思われる方が多いのではないでしょうか?しかし、実は紅茶の発祥地は中国です。福建省の武夷山一体で作られている... -
中国について
中国人観光客の集団とマナー
昨日、大阪で最も外国人観光客が多い心斎橋筋と長堀通りの交差点で信号を待っていたら、私以外みんな外国人でした。そのほとんどが中国人です。ファッションを見ると日... -
マナーのお話
見落としがちなマナー(におい)
マナーというと一般的には態度を気にされますが、実はにおいも気遣いが必要です。そういうと加齢臭を思い浮かべる方が多いのではないでしょうか? しかし、実は意外と本... -
中国について
インバウンドの受け入れ態勢を整える
先日、中国人のマナーが悪いと言われていることに対して、受け入れ側で態勢を整えることも大切だというお話をしました(中国人観光客のマナーと受け入れ態勢)。 その... -
マナーのお話
顧客満足度を高める接客
今日は久しぶりにとても気持ちの良い対応を受けました。 先日転居をしたことに伴って携帯電話の住所変更の手続きをしたところ、ある割引プランが適用されていないような...